Doanh nghiệp đầu tư Marketing nhưng tăng trưởng chưa bền vững: NCS Tiến sĩ Lương Hồ Trân chia sẻ góc nhìn từ 20 năm thực chiến
Trong bối cảnh công nghệ AI đang thay đổi cách doanh nghiệp kinh doanh và quản trị, bài toán đặt ra với nhiều CEO không còn đơn thuần là làm thế nào để bán được nhiều hàng, mà là xây dựng một hệ thống tạo doanh thu ổn định, tối ưu chi phí và giảm sự phụ thuộc vào người điều hành. Từ kinh nghiệm 20 năm Digital Marketing và 10 năm cố vấn, đào tạo CEO, NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh Lương Hồ Trân – CEO TL Academy – chia sẻ góc nhìn về xu hướng tăng trưởng doanh nghiệp trong giai đoạn mới.
NCS Tiến sĩ QTKD Lương Hồ Trân, Đào tạo gần 200 cộng đồng Doanh Nhân chuyển đổi số Doanh Nghiệp
Thưa ông, vì sao nhiều doanh nghiệp đầu tư mạnh cho Marketing nhưng vẫn gặp khó khăn trong tăng trưởng?
Theo tôi, vấn đề của nhiều doanh nghiệp không hẳn nằm ở việc thiếu khách hàng hay ngân sách Marketing, mà ở cách tổ chức hệ thống kinh doanh. Có doanh nghiệp chạy quảng cáo tốt, khách hàng tiềm năng nhiều nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, chăm sóc sau bán hàng chưa hiệu quả, dữ liệu phân tán và hoạt động kinh doanh vẫn phụ thuộc quá lớn vào CEO.
Tôi cho rằng muốn tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp phải chuyển từ tư duy bán hàng đơn lẻ sang xây dựng hệ thống Sales & Marketing kết nối xuyên suốt. Từ việc tiếp cận khách hàng trên Facebook, Google, TikTok, website đến tư vấn, bán hàng, chăm sóc và tái mua đều cần có quy trình, dữ liệu và công cụ quản lý thống nhất.
NCS Tiến sĩ QTKD Lương Hồ Trân. Đào tạo CEO, Starup xây dựng thương hiệu, sản phẩm trên top tìm kiếm Chat GPT (GEO) và Google do AI gợi ý (AEO)
Điều quan trọng không phải doanh nghiệp có bao nhiêu kênh bán hàng, mà là các kênh đó có thực sự kết nối để tạo ra doanh thu và lợi nhuận hay không.
AI, Automation và Data đang tác động thế nào đến cách doanh nghiệp vận hành, thưa ông?
Tôi nhìn nhận AI không đơn thuần là công cụ tạo nội dung hay chatbot trả lời khách hàng. Khi kết hợp với Automation, Data và AI Agents, công nghệ có thể hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa nhiều công việc, từ phân loại khách hàng, chăm sóc, đặt lịch, hỗ trợ bán hàng đến phân tích hiệu suất và tổng hợp báo cáo quản trị.
Tuy nhiên, qua kinh nghiệm thực chiến, tôi nhận thấy doanh nghiệp không nên chạy theo công nghệ khi quy trình nội bộ chưa được chuẩn hóa. Muốn ứng dụng AI hiệu quả, trước hết CEO phải hiểu rõ mô hình kinh doanh, xác định điểm nghẽn và xây dựng hệ thống quản trị có khả năng đo lường.
Theo tôi, xu hướng sắp tới không chỉ là chuyển đổi số, mà là tái thiết cách doanh nghiệp vận hành dựa trên chiến lược, dữ liệu, con người và công nghệ, hướng đến bộ máy tinh gọn, năng suất cao và khả năng tăng trưởng dài hạn.
NCS Tiến sĩ QTKD Lương Hồ Trân. Đào tạo xây hệ thống bán hàng tự động “ Trước – Trong – Sau” bán hàng về thương hiệu cá nhân dành CEO, Starup, Lãnh Đạo
Vì sao ông chú trọng đào tạo Digital Marketing thế hệ mới và xây dựng thương hiệu cá nhân cho CEO, lãnh đạo?
Tôi cho rằng CEO ngày nay không nhất thiết phải giỏi chạy quảng cáo, nhưng cần hiểu Digital để quản trị hoạt động Marketing, kinh doanh và đánh giá hiệu quả đầu tư. Đây là lý do tôi tập trung phát triển chương trình Đào tạo Digital Marketing Thế Hệ Mới dành cho CEO, lãnh đạo và Startup, kết hợp tư duy chiến lược với AI, Automation, Data và hệ thống bán hàng đa nền tảng.
Bên cạnh đó, thương hiệu cá nhân đang ngày càng có vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng. Một CEO hay chuyên gia có kiến thức thực chất, kinh nghiệm và quan điểm chuyên môn rõ ràng sẽ có lợi thế khi phát triển hình ảnh trên Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube và các nền tảng tìm kiếm.
Tuy nhiên, tôi luôn nhấn mạnh rằng xây dựng nhân hiệu không phải để nổi tiếng bằng mọi giá, mà để khẳng định năng lực chuyên môn, chia sẻ giá trị và tạo dựng uy tín lâu dài.
Ông định hướng hoạt động cố vấn và đồng hành cùng CEO trong thời gian tới như thế nào?
Với 20 năm kinh nghiệm Digital Marketing, 10 năm cố vấn và đào tạo CEO, cùng quá trình học tập, nghiên cứu quản trị kinh doanh, tôi mong muốn kết nối kiến thức học thuật với thực tiễn doanh nghiệp.
Sau khi hoàn thành hai chương trình Thạc sĩ quốc tế tại Pháp năm 2025 và Thụy Sĩ năm 2026, tôi tiếp tục theo đuổi chương trình nghiên cứu sinh Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh. Trước đó, giải thưởng Chuyên Gia Marketing Xuất Sắc 2023 là một dấu mốc đáng nhớ trong hành trình nghề nghiệp.
Thông qua TL Academy, tôi tập trung cố vấn chiến lược, quản trị, lãnh đạo, vận hành và tái cấu trúc doanh nghiệp; đồng thời Coach đồng hành cùng CEO xây dựng hệ thống tăng trưởng doanh thu ứng dụng công nghệ số.
Quan điểm xuyên suốt của tôi là doanh nghiệp muốn đi xa không thể chỉ dựa vào năng lực của một CEO hay một đội ngũ bán hàng giỏi. Điều cần xây dựng là một hệ thống vận hành bài bản, nơi chiến lược, con người, dữ liệu và công nghệ cùng hướng đến mục tiêu tăng trưởng bền vững.
Thông tin chuyên gia: NCS Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh Lương Hồ Trân – CEO TL Academy; 20 năm Digital Marketing thực chiến, 10 năm cố vấn và đào tạo CEO; Giải thưởng Chuyên Gia Marketing Xuất Sắc 2023.
Website: www.luonghotran.com | www.tlacademy.vn
Hotline: 0373 8444 85
